Terma & Syarat Big 2 – Panduan Lengkap untuk Pemain Malaysia

Untuk mendaftar dan menggunakan platform big 2, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian. Syarat-syarat ini ditetapkan bukan untuk menyulitkan proses pendaftaran, tetapi untuk melindungi semua pihak — termasuk anda sebagai pengguna.

• Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. Big 2 boleh meminta bukti umur pada bila-bila masa dan akaun yang tidak dapat mengesahkan umur minimum boleh digantung sementara menunggu pengesahan.
• Anda mesti merupakan individu yang mendaftar atas nama sendiri, bukan atas nama orang lain atau entiti perniagaan.
• Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di big 2. Pendaftaran akaun berganda — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat IP atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah pelanggaran serius terma ini.
• Anda mesti menyediakan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini semasa pendaftaran. Maklumat palsu atau tidak tepat adalah alasan untuk penutupan akaun serta-merta.
• Anda tidak boleh mendaftar akaun big 2 jika anda adalah kakitangan big 2, anggota keluarga terdekat kakitangan, atau mana-mana individu yang terlibat dalam operasi platform ini.

Semasa proses pendaftaran, anda perlu memasukkan nombor telefon Malaysia yang aktif untuk tujuan pengesahan melalui SMS OTP. Nombor telefon ini akan digunakan untuk komunikasi berkaitan akaun dan tidak akan dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Akaun big 2 anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya. Big 2 menyediakan pelbagai alat keselamatan untuk membantu anda melindungi akaun, tetapi anda sendiri perlu mengambil langkah yang sewajarnya untuk memastikan akaun anda selamat.

• Kata laluan akaun mestilah dijaga sulit setiap masa. Jangan kongsikan kata laluan anda kepada sesiapa, termasuk kakitangan sokongan big 2 — kami tidak akan pernah meminta kata laluan anda.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda, termasuk sebarang pertaruhan atau transaksi yang dilakukan oleh pihak lain menggunakan kelayakan log masuk anda.
• Pengesahan dua faktor (2FA) sangat disyorkan dan boleh diaktifkan dalam tetapan keselamatan akaun anda. Kami menggalakkan penggunaan 2FA kerana ia memberikan lapisan perlindungan tambahan yang sangat berkesan.
• Sekiranya anda mengesyaki bahawa akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, anda mesti menghubungi sokongan big 2 dengan segera. Laporan yang lewat boleh menjejaskan kemampuan kami untuk membantu menyelesaikan isu tersebut.
• Big 2 berhak untuk membekukan akaun sementara jika sistem kami mengesan aktiviti log masuk yang mencurigakan, seperti percubaan dari lokasi yang tidak biasa atau berbilang percubaan log masuk yang gagal.

Untuk menutup akaun secara kekal, anda boleh menghantar permintaan kepada pasukan sokongan big 2. Baki yang sah dalam akaun anda akan diproses mengikut prosedur pengeluaran biasa. Akaun yang telah ditutup tidak boleh dibuka semula dan nombor telefon yang dikaitkan tidak boleh digunakan untuk mendaftar akaun baharu.

Big 2 menerima deposit dan memproses pengeluaran melalui kaedah pembayaran Malaysia yang sah dan diiktiraf. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (RM) sahaja.

• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit daripada akaun orang lain tidak diterima dan boleh dibekukan sementara siasatan dijalankan.
• Pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit atau kaedah alternatif yang telah disahkan dalam akaun anda.
• Big 2 berhak untuk meminta pengesahan identiti sebelum memproses pengeluaran melebihi RM 5,000 dalam tempoh 30 hari. Ini adalah langkah perlindungan standard untuk mencegah pengubahan wang haram.
• Sebarang deposit yang dibuat semasa sistem dalam penyelenggaraan terjadual akan diproses secara automatik apabila sistem kembali beroperasi. Big 2 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh penyedia perkhidmatan pembayaran pihak ketiga.
• Baki akaun yang tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut tertakluk kepada bayaran penyelenggaraan bulanan sebanyak RM 10 atau sehingga baki kosong. Kami akan menghantar notifikasi melalui SMS sebelum bayaran ini dikenakan.

Big 2 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk pemain baru dan pemain sedia ada. Setiap bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam terma tawaran berkenaan. Syarat umum yang terpakai untuk semua bonus adalah seperti berikut:

• Rollover (Keperluan Pertaruhan): Semua bonus mempunyai keperluan rollover yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan dari bonus boleh dikeluarkan. Keperluan rollover berbeza mengikut jenis bonus — biasanya antara 5x hingga 20x jumlah bonus yang diterima. Keperluan spesifik dinyatakan dalam setiap tawaran promosi.
• Tempoh Sah: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang terhad. Bonus yang tidak digunakan atau syarat rollover yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat luput secara automatik.
• Had Pertaruhan Semasa Bonus Aktif: Semasa syarat rollover bonus belum dipenuhi, had pertaruhan tunggal adalah RM 200 per pertaruhan atau nilai bonus yang diterima, yang mana lebih rendah. Pertaruhan yang melebihi had ini semasa bonus aktif mungkin tidak dikira ke arah rollover.
• Bonus alu-aluan hanya layak untuk ahli baru yang mendaftar dan membuat deposit pertama mereka. Satu akaun, satu nombor telefon dan satu kaedah pembayaran hanya layak untuk satu bonus alu-aluan.
• Big 2 berhak untuk membatalkan atau mengubah mana-mana tawaran promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal, tetapi bonus yang telah dikreditkan dan sedang dalam proses rollover tidak akan terjejas.
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus melalui pertaruhan berlindung (hedging), pertaruhan arbitraj atau mana-mana kaedah lain yang dianggap sebagai penyalahgunaan oleh big 2 akan menyebabkan pembatalan bonus dan mungkin penutupan akaun.

Untuk tawaran semasa termasuk bonus deposit, cashback mingguan, odds ditingkatkan untuk perlawanan Malaysia Open badminton dan perlawanan bola sepak pasukan kebangsaan Malaysia, sila semak bahagian Promosi dalam akaun big 2 anda selepas log masuk.

Big 2 menawarkan pertaruhan pra-perlawanan dan in-play untuk pelbagai sukan termasuk bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, badminton BWF, tenis, e-sukan dan lebih 20 kategori sukan. Peraturan umum berikut terpakai untuk semua pertaruhan sukan:

• Pengesahan Pertaruhan: Pertaruhan hanya sah selepas sistem big 2 mengesahkan dan menerima pertaruhan tersebut dengan memberikan nombor rujukan pertaruhan. Pertaruhan yang tidak mendapat nombor rujukan tidak dianggap sah.
• Perubahan Odds: Odds boleh berubah antara masa anda klik dan masa sistem mengesahkan pertaruhan anda. Jika odds berubah lebih dari had yang ditetapkan, sistem akan memaparkan odds baharu untuk kelulusan anda sebelum pertaruhan disahkan.
• Perlawanan Tergendala atau Ditangguhkan: Perlawanan yang tergendala atau ditangguhkan lebih dari 12 jam dari masa dijadualkan akan dianggap tidak sah dan semua pertaruhan akan dikembalikan penuh. Pengecualian terpakai untuk kejohanan berformat pusingan di mana perlawanan boleh disambung pada hari berikutnya.
• Kesalahan Odds: Big 2 berhak untuk membatalkan pertaruhan yang diterima pada odds yang jelas-jelas salah akibat kesilapan teknikal. Pemain akan dimaklumkan dan wang akan dikembalikan sepenuhnya.
• In-Play: Untuk pertaruhan in-play, keputusan adalah berdasarkan maklumat skor yang diterima oleh big 2 daripada sumber data rasmi. Sebarang kelambatan dalam penyampaian data boleh mempengaruhi odds dan ketersediaan pasaran in-play.
• Cash Out: Pilihan cash out tertakluk kepada ketersediaan dan nilai semasa. Big 2 berhak untuk menarik balik pilihan cash out pada bila-bila masa, terutama semasa perlawanan kritikal atau apabila sistem tidak dapat mengira nilai yang tepat.

Untuk peraturan khusus mengikut sukan — termasuk definisi pemenang, cara pengiraan set dalam badminton, cara pengiraan gol dalam bola sepak (OT, penalti) dan sebagainya — sila rujuk bahagian Peraturan Sukan dalam platform big 2 anda.

Semua permainan kasino di big 2 — termasuk slot, baccarat, roulette, blackjack, dragon tiger, sicbo dan tembak ikan — disediakan oleh pembekal pihak ketiga berlesen dan diaudit seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming, Habanero dan rakan kongsi lain. Peraturan berikut terpakai:

• RNG (Penjana Nombor Rawak): Semua slot dan permainan kasino yang tidak melibatkan dealer sebenar menggunakan RNG yang telah diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan. Kami tidak boleh mempengaruhi atau memanipulasi hasil mana-mana permainan.
• Gangguan Teknikal: Jika sesi permainan terganggu akibat masalah teknikal seperti putus sambungan internet atau gangguan pelayan, pertaruhan yang sedang dalam proses akan dibatalkan dan wang dikembalikan. Kemenangan yang telah dikreditkan sebelum gangguan adalah sah.
• Had Pertaruhan: Setiap permainan mempunyai had pertaruhan minimum dan maksimum yang ditetapkan oleh pembekal. Had ini boleh berubah dari semasa ke semasa dan dipaparkan dalam antara muka permainan.
• Jackpot Progresif: Jackpot progresif dikumpulkan daripada peratusan kecil setiap pertaruhan oleh semua pemain di seluruh rangkaian. Kemenangan jackpot adalah sah dan akan dibayar sepenuhnya. Pembayaran jackpot besar mungkin memerlukan masa sehingga 48 jam untuk diproses.
• Dalam kes pertikaian berkaitan keputusan permainan, rekod pelayan big 2 dan pembekal permainan adalah muktamad. Permainan yang dicatat dalam log pelayan sebagai selesai tidak boleh dipertikaikan berdasarkan tangkap skrin sahaja.

Big 2 berhak untuk menggantung, menyekat atau menutup mana-mana akaun tanpa notis awal jika terdapat sebab yang munasabah untuk berbuat demikian. Tindakan ini akan diambil dalam situasi berikut:

• Pengesahan bahawa pengguna berumur bawah 18 tahun.
• Pemilikan lebih dari satu akaun (akaun berganda).
• Maklumat pendaftaran yang palsu, tidak tepat atau mengelirukan.
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi.
• Aktiviti yang disyaki berkaitan pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.
• Pertaruhan bekerjasama (match-fixing) atau sebarang percubaan untuk memanipulasi keputusan permainan.
• Penggunaan perisian automatik (bot), program kecurian data atau sebarang kaedah teknikal yang memberikan kelebihan tidak adil.
• Ugutan, bahasa lucah atau tingkah laku tidak sesuai terhadap kakitangan sokongan big 2.

Sekiranya akaun anda digantung, anda boleh menghubungi sokongan big 2 untuk mendapatkan penjelasan. Jika penggantungan adalah akibat kesilapan, kami akan memulihkan akaun anda dalam masa yang sewajarnya. Bagi penutupan kerana pelanggaran serius, baki yang sah (tidak termasuk bonus) mungkin dikembalikan mengikut budi bicara big 2 selepas siasatan selesai.

Big 2 menyediakan platform ini secara "sebagaimana adanya" dan berusaha untuk memastikan platform berfungsi dengan baik pada setiap masa. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa had liabiliti yang perlu anda fahami:

• Big 2 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berpunca dari gangguan perkhidmatan internet, gangguan kuasa, atau kegagalan teknikal di luar kawalan kami yang munasabah.
• Maklumat peluang dan statistik yang disediakan dalam platform big 2 adalah untuk tujuan hiburan dan makluman sahaja dan tidak boleh dianggap sebagai nasihat pertaruhan atau jaminan keputusan.
• Big 2 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian pertaruhan yang dialami oleh pengguna. Keputusan untuk bertaruh adalah sepenuhnya pilihan dan tanggungjawab pengguna sendiri.
• Jumlah liabiliti maksimum big 2 kepada mana-mana pengguna tidak boleh melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang menimbulkan tuntutan.

Jika terdapat percanggahan antara versi bahasa Melayu dan sebarang terjemahan terma ini, versi bahasa Melayu adalah yang terpakai dan muktamad.

Big 2 berkomitmen untuk memastikan platform ini kekal sebagai sumber hiburan yang selamat dan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu pemain kekal dalam kawalan:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dalam tetapan akaun anda. Had ini berkuat kuasa serta-merta dan boleh diturunkan pada bila-bila masa tetapi peningkatan had memerlukan tempoh tunggu 48 jam.
• Had Pertaruhan: Tetapkan had jumlah pertaruhan maksimum per hari atau per minggu untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Sesi: Tetapkan had masa bermain per sesi. Sistem akan memberi amaran apabila had sesi hampir tercapai dan akan log keluar secara automatik apabila had dicapai.
• Rehat Kendiri: Ambil rehat sementara dari platform selama 24 jam, 7 hari, 30 hari atau 90 hari tanpa perlu menghubungi sokongan.
• Exclusion Kekal: Jika anda merasakan anda perlu berhenti bermain secara kekal, exclusion kekal boleh dimohon melalui sokongan pelanggan. Permohonan ini tidak boleh dibatalkan.

Jika anda atau seseorang yang anda kenal menghadapi masalah berkaitan perjudian berlebihan, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan yang tersedia di Malaysia.

Big 2 berhak untuk mengubah, menambah atau mengurangkan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Dalam kes perubahan besar yang mempengaruhi hak pengguna secara ketara, kami akan:

• Menghantar notifikasi kepada semua ahli melalui SMS atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Memaparkan notis perubahan pada halaman utama platform big 2.
• Menyimpan arkib versi sebelumnya terma ini yang boleh diminta melalui sokongan pelanggan.

Penggunaan berterusan platform big 2 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan terma dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan baki sah sebelum tarikh perubahan berkuat kuasa.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan big 2 melalui live chat dalam platform atau melalui emel di support@big2.site. Kami berusaha untuk memberikan jawapan dalam masa 24 jam untuk semua pertanyaan bertulis.